Een industriële organisatie die zijn ‘proces’ automatiseert en daarbij uitgaat van integratie van de informatiesystemen ontkomt niet aan het opleiden van zijn medewerkers. Zonder opleiding wordt het doel van de automatisering: efficiënter produceren, snel inspelen op wisselende specificaties van klanten, kortere doorlooptijden, lage voorraden, etc., niet bereikt.
