Opleiden binnen een kennisgerichte organisatie
Opleiden is niet meer weg te denken uit het arbeidsproces. Maar opleiden alleen voldoet niet meer. Het management wil weten hoe medewerkers kennis tot zich nemen en deze toepassen op de werkplek. Er is sprake van een verschuiving van productgerichte naar kennisgerichte organisaties. Mede door deze verschuiving neemt de belangstelling voor het toetsen van de kennis van medewerkers toe. Het toetsen van kennis zal steeds meer voorafgaand aan een opleiding en tijdens het werk plaatsvinden.
Het multimediale toetsontwikkelsysteem ‘Toets’sys’
Teelen speelt op deze ontwikkelingen in met het toetsontwikkelsysteem ‘Toets’sys’. ‘Toets’sys’ is een systeem waarmee opleidingskundigen leerdoelen kunnen formuleren en vragen en toetsen kunnen construeren, afnemen en statistisch analyseren. ‘Toets’sys, heeft een grafische user interface. De toegankelijkheid van het systeem voor de gebruiker staat hierbij centraal. Met behulp van ‘Toets’sys’ is het mogelijk om run-time toetsen samen te stellen, die na afname door het systeem worden verwerkt.
Specifieke mogelijkheden van ‘Toets’sys’
De specifieke mogelijkheden van ‘Toets’sys’ zijn:
– ‘Toets’sys’ is beschikbaar voor Windows 3.x en Windows 95. In ‘Toets’sys’ is het mogelijk om audio, video, grafieken/tabellen en afbeeldingen te integreren in een toets.
– U heeft bij het samenstellen van een toets de keuze uit negen verschillende soorten gesloten vragen. De vragen zijn verdeeld over de volgende categorieën: ‘Multiple choice-vragen’, ‘Rangschikvragen’, ‘Match-vragen’ , ‘Juist/onjuist-vragen’ en ‘Invulvragen’.
– Bij het construeren van de vragen biedt ‘Toets’sys’ de mogelijkheid om feedback bij de vragen te formuleren en de vragen te ordenen naar moeilijkheidsgraad.
– Voor het toekennen van beoordelingsregels aan een toets zijn bestaande regels voor het vaststellen van scoring en cesuur opgenomen.
– Een toets wordt samengesteld aan de hand van de door u geconstrueerde vragen. De vragen worden toegewezen aan één of meer leereenheden, waardoor het overzicht bewaard blijft. De leereenheden kunnen bijvoorbeeld de leerdoelen zijn die bij een opleiding zijn geformuleerd.
De demonstratie laat u de mogelijkheden van ‘Toets’sys’ zien.
ITIL, de beheermethodiek
Beheer en exploitatie van informatietechnologie (IT) is een betrekkelijk jong vakgebied. Binnen de reguliere informatica opleidingen is hier pas recent meer aandacht voor gekomen. Dit heeft tot gevolg gehad dat de methodiek ontwikkeling in dit vakgebied grotendeels buiten de universitaire wereld tot stand is gekomen. In Nederland en tal van andere landen heeft zich met name ITIL als de facto standaard voor IT beheer ontwikkeld.
ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library. Het is ook letterlijk een bibliotheek van ruim veertig boekjes, die uitgegeven zijn door een Britse overheidsorganisatie, de CCTA (Central Computing and Telecommunications Agency). Met het uitgeven van deze boekjes had de CCTA als doel een basis te leggen voor verbeteringen in de effectiviteit en efficiency van de IT-dienstverlening en het beheer van de IT-infrastructuur binnen organisaties. Op het moment dat dit project medio jaren tachtig gestalte kreeg was daar geen samenhangende leidraad of methodiek met duidelijke richtlijnen voor beschikbaar. Dat deze opzet in een grote behoefte voorzag blijkt wel uit het feit dat ruim tien jaar later in Nederland er weinig automatiseringsorganisaties of -afdelingen te vinden zijn, die niet op enigerlei wijze met ITIL aan de slag zijn gegaan.
De rode draad van ITIL is de vraag welke beheerprocessen dienen in een organisatie ingericht te worden teneinde de IT -dienstverlening op een efficiënte en effectieve wijze te laten functioneren. Per boekje wordt één beheerproces uitgewerkt. De beschrijving van de zogenaamde tactische en operationele beheerprocessen vormt het hart van de bibliotheek. De operationele processen, die beschreven worden zijn achtereenvolgens: configuratiebeheer, helpdesk, probleembeheer, wijzigingsbeheer en programmatuur beheer. En op tactisch niveau worden beschreven: dienstenniveaubeheer, capaciteitsbeheer, beschikbaarheidsbeheer, calamiteitenbeheer en financieel beheer. In ieder boekje worden de activiteiten en de daarbij behorende rollen van het betreffende proces benoemd, worden richtlijnen gegeven hoe het proces het beste ingevoerd kan worden en waar op gelet moet worden na invoering.
Na de introductie van ITIL in Nederland begin jaren negentig door Pink Elephant is in samenwerking met het EXIN en andere (opleidings)organisaties een opleidings- en examenstructuur tot stand gekomen. De basis wordt gevormd door het zogenaamde ITIL Essentials examen, dat als doel heeft om te toetsen of de kandidaat voldoende kennis heeft van de begrippen en de de onderlinge samenhang daarvan. Hier gaat een tweedaagse cursus aan vooraf. Op basis van het ITIL Essentials examen kan in twee richtingen verder gegaan worden:
1. de ITIL Practitioner opleidingen met als doel om een praktische verdieping te krijgen in één van de acht bovengenoemde processen (programmatuurbeheer en calamiteitenbeheer worden nog niet geëxamineerd); ook dit zijn tweedaagse cursussen, waarin het accent ligt op het zich eigen maken van vaardigheden;
2. de ITIL Service Manager opleiding; op basis van een tweetal cursussen van ieder een week met een zogenaamde incourse assessment en een door het EXIN afgenomen examen kan men zo gecertificeerd ITIL Service Manager worden.
Bijlagen
Infocus-2000: (h)erkenbaarheid van de strekking van Informatica-opleidingen in de markt
NGI en VRI hebben enige tijd geleden opdracht gegeven aan de taakgroep INFOCUS-2000 om een herkenbaar profiel te ontwikkelen voor de informaticus. Dat profiel dient bruikbaar te zijn als een herkenbaar referentiekader voor ‘het vak’ waarmee de deskundigheid van een individu kan worden getypeerd enerzijds en waarmee het opleidingsaanbod kan worden getypeerd anderzijds. De taakgroep heeft enige tijd geleden gerapporteerd. NGI (COMBO) en VRI zijn inmiddels bezig om op basis daarvan instrumenten te ontwikkelen voor het stimuleren van beroepsontwikkeling aan de individuen in de vereniging.
Het model is niet bedoeld als het laatste woord over deze materie. Het model van de taakgroep verdeelt ‘het vak’ in enkele kristallisatiekernen of: deskundigheidsgebieden. Voor alle kristallisatiekernen gelden enkele basis-eisen. Elke kern stelt eigen eisen aan vaardigheden, kennis en aan de persoon. Indien opleidingen dat zouden willen, zouden zij in hun curriculum kunnen aangeven voor welke kernen zij met name opleiden. In dat geval positioneren zij de opleiding herkenbaar enerzijds en is het voor het individu beter mogelijk om de groep van opleidingen te identificeren die past bij de gewenste beroepsontwikkeling anderzijds.
Het model, ontwikkeld door de taakgroep, zal toegelicht worden waarna een discussie. Tijdens de discussie kan nader ingegaan worden op het mogelijk nut voor opleidingen. In het blad Informatiemanagement van december 1996 is de ontstaansgeschiedenis van en wordt het model kort toegelicht.
Bijlagen
IAD – het evolutionair ontwikkelen van informatiesystemen
Hyperconcurrentie, globalisering, regulering, Internet: anno 1997 is er nauwelijks meer een organisatie te vinden die zich niet in het brandpunt van frequente, verstrekkende veranderingen bevindt. Arme informaticus. Terwijl hij halsbrekende toeren uithaalt om het jaar 2000 zonder kleerscheuren door te komen (over de Euro denkt hij liever nog even niet na) stellen zijn opdrachtgevers tot dusver ongekende eisen op het gebied van flexibiliteit, productiviteit en effectiviteit. Beproefde lineaire ontwikkelmethoden als SDM voldoen in lang niet alle gevallen meer: ze lijken soms wel uit een ander tijdperk te stammen.
Nieuwe, kort-cyclische ontwikkelmethoden als RAD, IAD en DSDM zijn in deze kolkende context snel populair geworden. Typerend zijn concrete, tastbare resultaten in een zeer korte tijd, voortdurende terugkoppeling en bijstelling, intensieve gebruikersparticipatie, multi-disciplinaire teams, de brede toepassing van herbruikbare componenten, ultramoderne hulpmiddelen en vooral: heel weinig papier. Het vakgebied is in korte tijd verrijkt met exotische begrippen als time-boxing, SWAT-teams, daily builds en Juicy Bits First.
Zoals met bijna elke innovatieve, onbekende benadering wordt zo nu en dan een indrukwekkend succes geboekt. Maar het kan ook mis gaan. Gebrekkig projectmanagement, tekort schietende kwaliteit, inflexibele architectuur, een zwalkende strategie: het zijn slechts voorbeelden van misstanden die in menig kort-cyclisch project zijn voorgekomen.
Desalniettemin staat iteratief ontwikkelen voor een benaderingswijze die de komende jaren sterk in belang zal toenemen. Het is dan wel zaak grondiger aandacht te besteden aan een aantal zaken die op het eerste gezicht niet sporen met een pragmatische, vooral op de korte termijn gerichte denktrant. Zo is het van belang een software-architectuur op te zetten die met voorbedachten rade is gebouwd op voortdurende aanpassingen en uitbreidingen. De toepassing van – al dan niet extern aangeschafte – componenten kan tot een sterk verhoogde productiviteit leiden. Deze werkwijze ligt echter niet standaard in de genen van de informaticus besloten: een waar transformatietraject is vaak noodzakelijk, waarbij niet moet worden geaarzeld expertise op het gebied van Change Management en Human Resource Management te mobiliseren. Ook op het gebied van informatiebeleid en -strategie heeft het iteratieve virus zijn invloed doen gelden: net als in de ‘echte’ bedrijfsvoering worden de statige, formele blauwdrukken voor de lange termijn steeds meer vervangen door flexibele bestemmingsplannen die frequent getoetst en bijgesteld worden.
Bijlagen
Opleiden is uit. Kennismanagement is in.
Succesvol zijn in zaken wordt, als we ons even beperken tot bijvoorbeeld het doorvoeren van innovaties en technologie-gebruik, steeds meer het leveren van een prestatie op de evenwichtsbalk met als belangrijke destabiliserende factor de vraag: “Wánneer moet ik wélke innovatie doorvoeren?”. Kosten worden in feite daardoor ondergeschikt aan de timing waarmee een investering gedaan wordt; te vroeg zijn of te laat, wordt kostbaarder dan de investering zelf. Ten behoeve van het management in met name grote organisaties, wordt besproken hoe kennismanagement een belangrijke factor kan vormen voor een flexibele wijze van opereren van de organisatie en het waarborgen van kwaliteit in geleverde producten en diensten. Een belangrijk gezichtspunt hierbij is het kunnen verkrijgen en houden van zicht op ‘wié kan wát binnen mijn organisatie’, met andere woorden het vermogen om de juiste taken aan de juiste mensen te kunnen koppelen en niet in de organisatie een functie-gerichte aanpak de boventoon te laten voeren. Om een dergelijke koppeling mogelijk te kunnen maken is een andere manier van denken vereist.
De spreker is van mening dat de huidige opleidingsfunctie binnen organisaties – gebruik makend van moderne informatietechnologie – een grote rol kan vervullen bij de hier besproken invalshoek met betrekking tot kennismanagement en dus bij de missie van het koppelen en gekoppeld blijven houden van de juiste taken aan de juiste mensen. Ook hierbij geldt dat de timing van een dergelijke innovatie, door haar ingrijpendheid, van groot belang is. Het is echter wellicht zinvol om via een pilot vroegtijdig ervaring op te doen.
Aan het einde van de presentatie ontvangt elke deelnemer een artikel met als titel: ‘Kennismanagement: sleutelen aan kennis, informatie en gegevens’.
Bijlagen
De educatieve kracht van het Internet
In deze voordracht wordt ingegaan op een drietal vragen:
1. Wat is het internet en welke gevolgen heeft dit nieuwe medium voor onze samenleving?
2. Welke educatieve toepassingen biedt het internet?
3. Welke innovaties creëert het internet voor het beroepsonderwijs en voor bedrijfsopleidingen?
1. Het Internet
Het internet is een wereld omspannend ‘openbaar’ computernetwerk dat gebruikt wordt voor het transporteren van teksten, data, beelden en geluiden en dat 24 uur per dag operationeel is. Het internet stelt gebruikers in staat om op vele verschillende manieren contact te leggen en te communiceren met andere gebruikers, informatie bestanden te raadplegen, of zelf een creatieve bijdrage te leveren aan “the ongoing conversation of mankind”. Aan de hand van voorbeelden van internet-technieken (applicaties) zal worden geïllustreerd welke communicatie- en interactie mogelijkheden het internet te bieden heeft, en tevens wordt er nagedacht over de mogelijke consequenties die dit heeft voor onze cultuur, economie en politiek. Het internet heeft een sterk mondiaal karakter en wordt -in principe- gekenmerkt door vrijheid, openheid en interactiviteit: het kan daarom gezien als een positieve bijdrage aan de emancipatie van de moderne mens.
2. Internet en Educatie
Naast de economische en amusementswaarde lijkt het internet in het bijzonder geschikt om een belangrijke rol te spelen in de verspreiding en overdracht van kennis en vaardigheden, kunst en cultuur, politiek en levensbeschouwing. De educatieve kracht van het internet ligt vooreerst in haar vermogen om bestaande onderwijsactiviteiten (didactieken) te verrijken: van hoorcolleges tot rollenspelen, van groepswerk tot zelfstudie, van counseling tot simulaties, van geprogrammeerde instructie tot scriptie, al deze didactische werkvormen kunnen met behulp van het internet ingezet worden; E-mail, IRe, WWW, hypertext, Java-VR, MOO, BBS, softbots zijn evenzovele technieken die het Internet hier te bieden heeft. Maar bovenal biedt het internet mogelijkheden om geheel nieuwe educatieve arrangementen te ontwikkelen: nieuwe vormen van afstandsonderwijs (educatie is niet meer plaats en tijd gebonden), nieuwe mixen van multimediale presentatie en instructie, nieuwe soorten van multi-disciplinaire en multiculturele leergroepen, nieuwe structuren voor de distributie van expertise en zorg.
3. Innovaties in Beroepsonderwijs en Bedrijfsopleidingen
Het ligt in de lijn van mijn betoog om te beweren dat het internet grote gevolgen zal hebben voor het beroepsonderwijs en bedrijfsopleidingen. Gezien de huidige (stormachtige) hard- en software ontwikkelingen op en rondom het internet zal dit een reeks van veranderingen en vernieuwingen op het terrein van onderwijs en educatie teweeg brengen.
Voor het beroepsonderwijs zal dit betekenen dat er nieuwe curricula zullen worden ontworpen die meer rekening houden met de (economische en sociale) behoefte aan individuele en flexibele leerwegen. Hierdoor kunnen enerzijds het recht op permanente educatie en anderzijds een aansluiting op de dynamische arbeidsmarkt worden gerealiseerd. Belangrijk daarbij is een omslag in de attitude van docenten en studenten: waarbij meer de nadruk zal komen te liggen op individuele begeleiding en het vermogen om te “leren leren”.
Ook binnen bedrijfsopleidingen zullen individuele en flexibele leerwegen door het internet ondersteund gaan worden. Tevens zal een integratie van leren en werken (Iearning-on-the-job) mogelijk worden, en zullen taak- en beroepsspecifieke leernetwerken en virtuele leeromgevingen ontstaan. Aan het begrip “de lerende organisatie” zal door de toepassing van het internet een nieuwe dimensie worden toegevoegd. Voorts zullen mondiale kennis-aquisitie en kennisproductie leiden tot nieuwe vormen van certificering en diplomering.
Bijlagen
Betrouwbaar toetsen met en via Internet
Stichting EXIN is hèt nationaal exameninstituut voor informatica. EXIN is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van de praktijkgerichte IT standaarden AMBI, PDl en ITIL. EXIN Bedrijfsgerichte Toetsing ontwikkelt toetstrajecten op maat voor verschillende opdrachtgevers. De EXIN examens zijn erkend en worden afgenomen onder toezicht van de Examenkamer.
De presentatie ‘Betrouwbaar toetsen met en via Internet ‘ bevat een demonstratie van toetsing via Internet waarbij het hele toetstraject wordt doorlopen: de aanmelding via Internet, de automatische verwerking van de gegevens, het samenstellen en klaarzetten van de test, de afname via Internet en het automatisch vaststellen van de uitslag. Beveiliging, beschikbaarheid en betrouwbaarheid van informatie speelt hierbij een grote rol. Op welke wijze is het mogelijk om op een veilige manier informatie aan de kandidaat te tonen die afkomstig is van een informatiesysteem dat is aangesloten op het Local Area Network? Bij het aanmelden via Internet gaat het om vertrouwelijke kandidaat- en aanmeldgegevens die afkomstig zijn van het kandidaatadministratiesysteem van EXIN. Tijdens de presentatie zal het on-line aanmelden worden gedemonstreerd. Voor het samenstellen en afnemen van een examen op Internet is het examentool ‘lnterproof’ ontwikkeld. Met ‘Interproof’ is het mogelijk om on-line een vragendatabase op de EXIN-server te benaderen. Door het selecteren van vragen kunt u op eenvoudige wijze een examen samenstellen. Het samengestelde examen is direct gereed voor afname. Een demonstratie versie van ‘Interproof’ is op de EXIN-server beschikbaar waardoor u zelf dit examentooi kunt uitproberen.
Voor vragen en opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met Marco Stitselaar (stits@exin.nl).
Stichting EXIN
Postbus 19147
3501 DC UTRECHT
tel: 030-2344 111
tel: 030-2315 986
Email: info@exin.nl
Internet: http://www.exin.nl
Bijlagen
Interactieve studieomgevingen gaan draadloze toekomst tegemoet
Onderwerpen
– Company Profile No Wires Needed BV (NWN)
– Wat zijn draadloze netwerken en waar worden deze toegepast.
– Toepassingen binnen onderwijs: ICT Enschede
Company Profile No Wires Needed b.v.
Het bedrijf No Wires Needed b.v. is ontstaan vanuit een tweetal kenniscentra, de Universiteit Twente en de Hogeschool van Amsterdam. No Wires Needed b.v. heeft als pionier op het gebied van draadloze netwerken sinds 1992 aan de bakermat gestaan van de ontwikkeling van de ontwikkeling hiervan. Op dit moment draagt NWN bij tot het tot stand komen van een wereldwijde standaard op het gebied van draadloze local area netwerken ( Wlan’s ).
In de lezing zal duidelijk worden wat draadloze netwerken zijn, mogelijke voordelen worden geschetst en welke toepassingen binnen het onderwijsgebied momenteel worden gerealiseerd.
De visie van No Wires Needed b.v. op een interactieve studieomgeving in relatie met het draadloze netwerk wordt door middel van een praktijkvoorbeeld duidelijk gemaakt.
Toepassingen binnen het onderwijs
Momenteel is er een trend binnen het onderwijs te herkennen die een verschuiving van klassikaal naar individueel gericht onderwijs laat zien. Deze ontwikkeling wordt met name mogelijk gemaakt vanwege de mogelijkheden die moderne IT – middelen bieden. Tevens wordt door het ontstaan van moderne en snelle informatienetwerken (Internet) de informatiebehoefte van studenten steeds omvangrijker en veeleisender.
Om als onderwijsinstelling op deze behoefte in te kunnen spelen is het noodzakelijk om in uiteenlopende situaties de student de mogelijkheid te bieden contact te onderhouden met het netwerk van de onderwijsinstelling. Moderne draadloze netwerken zijn vanwege hun plaatsongebondenheid, flexibele, betrouwbare en open karakter een uitstekend antwoord op deze vraag. Draadloze netwerken maken het de student mogelijk om vanuit iedere willekeurige situatie (klaslokaal, kantine, gang etc.) gebruik te maken van het netwerk van de onderwijsinstelling. Vanwege het open karakter van het draadloos netwerk is het koppelen aan het basis netwerk van de onderwijsinstelling mogelijk zonder noemenswaardige aanpassingen.
Naast de toenemende informatiebehoefte van de student wordt vanwege de concentratie van onderwijsinstellingen het steeds problematischer de individuele leerling op een juist tijdstip te volgen of te informeren. Voor deze problematiek biedt het draadloos netwerk een aanvulling. Distributie van lesschema ‘s, algemene informatie of het opvragen van studieresultaten door studiebegeleiders kan in de praktijk eenvoudiger m.b.v. dit netwerk worden uitgevoerd. Door het real-time karakter van het netwerk is iedere gebruiker op de hoogte van de actuele situatie.
Bijlagen
Winproof-Player, examensoftware onder Windows
MasterTools voor Windows is een totaal pakket van software ontwikkelt door EXIN voor het samenstellen en het afnemen van examens. MasterTools bestaat uit de Winbase, een computergestuurde databank voor examenvragen waarin examenmakers hun vragen rechtstreeks kunnen ontwikkelen en Winproof, de interface die de examenkandidaat voor zich krijgt. Deze interface wordt u tijdens onze presentatie op het NIOC congres gepresenteerd.
EXIN neemt als hèt nationaal exameninstituut voor informatica al sinds 1989 computergestuurde examens af. Dit gebeurde tot nu toe met Masterproof, een DOS applicatie waarmee meerkeuzevragen konden worden gesteld en beantwoord, soms gebruik makend van extra casus-teksten en soms van schematische tekeningen.
Om de grafische mogelijkheden van de huidige PC beter te kunnen benutten heeft EXIN Winproof voor Windows ontwikkeld. Deze software benut de grafische effecten van de moderne PC met onder andere extra vensters voor casus-teksten en bitmap plaatjes. Bovendien kunnen behalve de bekende multiple-choice vragen een heleboel nieuwe vraagvormen benut worden. Zo zijn er ‘aanwijsvragen’, sorteer- en selecteervragen, matrixvragen en meer. AI deze vraagvormen kunnen automatisch nagekeken en beoordeeld worden. Ook bestaat de mogelijkheid voor open vragen waarbij de kandidaat het antwoord in een tekstvenster intypt. Hierbij is een beoordeling achteraf door een examinator noodzakelijk.
Stichting EXIN gebruikt deze software reeds enige maanden voor haar eigen examen. De interface van de examensoftware is voor die tijd door meer dan 50 mensen met verschillende gebruikerservaring op het gebied van computers getest, waarbij het gebruikersgemak uitermate positief beoordeeld werd. Dit was een belangrijke voorwaarde voor EXIN, tijdens het examen moet immers de kennis van het onderwerp worden getoetst en niet de beheersing van een examentooI.
De software is zeker niet alleen voor informatica examens interessant, maar voor alle examens die computergestuurd afgenomen kunnen worden. De demonstratie van Winproof toont de interface van de software met al haar nieuwe vraagvormen. Het volledige software pakket behelst echter veel meer. Behalve een interactieve database voor het opstellen en onderhouden van examenvragen en examens zijn er complete modulen in voor cursisten/kandidaten administratie, en docenten en examinatoren beschikbaar. Ook bestaan er redelijk eenvoudige mogelijkheden tot koppeling aan bijvoorbeeld al bestaande geautomatiseerde administratiesystemen.
Gedurende het gehele congres kunnen wij u MasterTools, (Winbase en Winproof) presenteren. Het pakket is dermate uitgebreid dat wij ons tijdens de algemene presentatie beperken tot Winproof. Voor meer informatie kunt u tijdens het NIOC congres onze stand bezoeken, vóór of na het congres kunt u voor meer informatie contact opnemen met Rob Smit, 030 – 2344812.
Bijlagen
IIM – Voldoen aan de informatiseringsvraag zonder de behoeften in detail te kennen
Modern informatiseren is meer dan informatiesysteemontwikkeling en -beheer. De aanpak van veel informatici, en in het onderwijs is dat niet anders, is soms nieuw of vernieuwend, maar blijft zich baseren op inmiddels min of meer achterhaalde principes. Want hoe rapid of evolutionair moderne methoden ook zijn, meestal is sprake van versnelde of anders gepraktizeerde wijzen van oude methoden.
IIM (Informatie-Infrastructuur Management) is een methode die op actueel denken aansluit:
– bedrijfsprocesgerichtheid, maar dan wel permanent;
– procesgericht kijken naar informatiseren;
– aandacht voor het gebruik en beheer voorop;
– beheersing minder door fasering dan wel door procesbeheersing.
In de praktijk is inmiddels ervaring opgedaan met IIM:
– als ingevoerde methode;
– als mindmodel;
– als op modelleringsmethoden aansluitende informatiseringsaanpak etc.
Vanuit inmiddels opgebouwde praktijkervaring wordt IIM als richtinggevende denkwijze besproken en uiteen gezet.